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Implemento y optimizo Zoho para que tu equipo venda más, atienda mejor y pierda menos tiempo.

Zoho Developer | Automatización de Procesos | Especialista en Deluge & APIs

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  • +3 Años de experiencia profesional
  • 11 Productos Zoho implementados y soportados
  • LATAM + USA Experiencia con partners y clientes finales
Andrés Romo

Andrés Romo Zoho Developer

Sobre mí

Trabajo con empresas que necesitan convertir Zoho en un sistema operativo comercial real: implemento CRM y Desk, automatizo procesos con Deluge y COQL, integro herramientas y capacito al equipo para asegurar adopción.

Servicios Freelance

Soluciones orientadas a resultados para ventas, soporte y operación.

Implementación Zoho

Configuración de Zoho CRM, Desk, SalesIQ, Books, Analytics, Flow, Forms, Inventory y Projects.

Automatización

Workflows, blueprints, validaciones y reportes automáticos con Deluge y COQL.

Integraciones

Conexión de Zoho con Zoho Sign, pasarelas de pago y APIs externas.

Bots y atención

Diseño de bots en Zoho SalesIQ integrados con CRM y Desk.

Soporte post-implementación

Resolución de incidencias, mantenimiento evolutivo y mejora continua.

Capacitación y documentación

Entrenamiento a usuarios y documentación técnica reutilizable para tu equipo.

Stack técnico Zoho y desarrollo

Especialidad Zoho

  • Zoho CRM
  • Zoho Desk
  • Zoho SalesIQ
  • Zoho Sign
  • Zoho Books / Inventory
  • Zoho Forms / Projects
  • Zoho Analytics
  • Zoho Flow / APIs
  • Workflows y Blueprints
  • Deluge y COQL

Desarrollo web (complemento)

  • JavaScript / TypeScript
  • React / Node.js
  • PostgreSQL / SQL Server
  • Git / GitHub

Formación académica y certificaciones

Programa Oracle Next Education Front-end

Oracle · Alura Latam

2022 - 2023

Técnico en Desarrollo de Sistemas de Información

Instituto Continental

2021 - 2023

Cursos y certificaciones técnicas (SQL, Cloud, IA, Scrum)

freeCodeCamp · LinkedIn Learning · Alura

2021 - 2024

Certificaciones destacadas

Fundamentos profesionales de IA generativa (Microsoft - LinkedIn, 2024)

Oracle Cloud Infrastructure (ONE Alura Latam, 2023)

Python, Data Science y Oracle Analytics (ONE Alura Latam, 2023)

Gestión de datos con Microsoft 365 (LinkedIn Learning, 2023)

Formación SQL con MySQL (ONE Alura Latam, 2023)

SCRUM Fundamentals (SCRUMstudy, 2021)

Experiencia Profesional

Implementación, soporte y optimización del ecosistema Zoho para clientes de LATAM y USA.

Zoho Developer

Marketeros Agencia - Zoho Partner | May 2026 - Actualidad | Remoto

Impacto: gestión multi-cliente del ecosistema Zoho con automatizaciones reutilizables entre proyectos.

  • Implementación de Zoho CRM y automatización con Deluge para múltiples clientes.
  • Diseño de blueprints, integraciones API y vinculación con WorkDrive adaptados al proceso de cada cliente.
  • Levantamiento de requerimientos y soporte técnico continuo como partner Zoho.

Zoho CRM & Desk Specialist / Support Consultant

InterConnecta - Zoho Premium Partner | Ago 2025 - Dic 2025 | Remoto

Impacto: reducción de tiempos de respuesta y +30 soluciones técnicas documentadas.

  • Gestión diaria de tickets en Zoho Desk y soporte a usuarios finales.
  • Diagnóstico y resolución de incidencias en Zoho CRM y Desk.
  • Capacitación a usuarios finales para mejorar adopción y continuidad operativa.

Zoho Developer / CRM Support

SMF360 - Zoho Partner (USA / LATAM) | Dic 2024 - Feb 2025 | Remoto

Impacto: menos tareas manuales y menor tasa de error operativo.

  • Automatización de procesos con Deluge y COQL para eliminar tareas repetitivas.
  • Desarrollo de bots en Zoho SalesIQ integrados con CRM y Desk.
  • Optimización de blueprints y workflows para estandarizar operación.

Zoho Developer

Cable Red Perú | Feb 2024 - Jun 2025 | Huancayo, Perú

Impacto: centralización comercial y automatización del ciclo de contratos.

  • Implementación de Zoho SalesIQ integrado con CRM y Desk para ventas y soporte.
  • Automatización de contratos con Zoho Sign + CRM.
  • Centralización de información comercial y documental del equipo de ventas.

Full Stack Developer

Delta Tactical Gear | May 2022 - Dic 2023 | Lima, Perú

Impacto: implementación de e-commerce y automatización del flujo comercial.

  • Desarrollo de e-commerce con React, Tailwind y Vite.
  • Backend con Node.js, Express, Prisma y PostgreSQL.
  • Automatización de reportes de ventas e integración de pagos.

Casos de estudio

Problema, solución y resultado de automatizaciones reales construidas con Deluge, COQL y APIs del ecosistema Zoho.

Red de franquicias inmobiliarias · vía partner Zoho

Sincronización CRM ↔ WorkDrive

  • Zoho CRM
  • WorkDrive
  • Deluge
  • COQL
Problema
Tras una migración, ~95 registros del módulo de Franquicias quedaron sin el enlace a su carpeta de documentación en WorkDrive: la automatización original solo corría para registros nuevos. Los agentes no tenían acceso directo a los documentos desde el CRM.
Solución
Script en Deluge con consulta COQL que reconcilia ambos sistemas: encuentra la carpeta de cada franquicia por coincidencia de sufijo (tolerante a mayúsculas y espacios), crea la subcarpeta estándar de documentación si falta y vincula la URL solo si el campo está vacío. Idempotente, con log de auditoría y pre-validación antes de tocar datos en producción.
Resultado
94 de 95 franquicias vinculadas automáticamente; la restante era una discrepancia real (carpeta nunca creada), detectada y reportada en vez de fallar en silencio. Re-ejecutable sin duplicar carpetas ni sobrescribir enlaces válidos.

Empresa de telecomunicaciones · Perú

Automatización del ciclo de contratos con Zoho Sign

  • Zoho CRM
  • Zoho Sign
  • SalesIQ
  • Deluge
Problema
Los contratos del equipo comercial se generaban y firmaban manualmente, con documentación dispersa: seguimiento lento, errores de versión y poca visibilidad del estado de cada contrato.
Solución
Flujo CRM + Zoho Sign que genera el contrato desde el registro, lo envía a firma y actualiza el estado automáticamente, con la documentación comercial centralizada en el CRM; SalesIQ integrado con CRM y Desk para ventas y soporte.
Resultado
Ciclo de contratos automatizado de extremo a extremo e información comercial y documental centralizada para todo el equipo de ventas.

Clientes de partner Zoho · USA / LATAM

Bots de SalesIQ integrados con CRM y Desk

  • SalesIQ
  • Zoho CRM
  • Zoho Desk
  • Deluge
  • COQL
Problema
La atención de primera línea y varios procesos internos dependían de tareas manuales repetitivas, con tiempos de respuesta variables y errores operativos.
Solución
Bots en Zoho SalesIQ conectados con CRM y Desk para calificar y enrutar conversaciones, más automatizaciones en Deluge y COQL y optimización de blueprints para estandarizar la operación.
Resultado
Menos tareas manuales, menor tasa de error operativo y una operación estandarizada sobre blueprints y workflows.

Proyectos de desarrollo web

Proyectos personales y de aprendizaje construidos con JavaScript, React y Node.js.

// contacto

¿Necesitas implementar Zoho, automatizar procesos o integrar herramientas?

Cuéntame tu proceso actual y te propongo una solución clara, escalable y medible.

Disponible para proyectos freelance de implementación y consultoría Zoho

Huancayo, Perú · Remoto para LATAM y USA

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