Portafolio de Andrés Romo

Hola, soy Jorge Andrés Romo Turco, Zoho Developer & Desk Support.

Especialista en Zoho CRM, Zoho Desk, automatización y soporte técnico.

Formación académica y certificaciones

Programa Oracle Next Education Front-end

2022 - 2023

Técnico en Desarrollo de Sistemas de Información

2021 - 2023

Cursos y certificaciones técnicas (SQL, Cloud, IA, Scrum)

2021 - 2024

Certificaciones destacadas

Fundamentos profesionales de IA generativa (Microsoft - LinkedIn, 2024)

Oracle Cloud Infrastructure (ONE Alura Latam, 2023)

Python, Data Science y Oracle Analytics (ONE Alura Latam, 2023)

Gestión de datos con Microsoft 365 (LinkedIn Learning, 2023)

Formación SQL con MySQL (ONE Alura Latam, 2023)

SCRUM Fundamentals (SCRUMstudy, 2021)

Idiomas

Inglés: Intermedio B2

Experiencia Profesional

Implementación, soporte y optimización de procesos en Zoho CRM y Zoho Desk para clientes LATAM y USA.

Zoho CRM & Desk Specialist / Support Consultant

InterConnecta - Zoho Premium Partner | Ago 2025 - Dic 2025 | Remoto

Impacto: mejora en tiempos de respuesta y continuidad del soporte.

Gestión diaria de tickets en Zoho Desk y soporte a usuarios finales.
Diagnóstico y resolución de incidencias en Zoho CRM y Desk.
Documentación de soluciones y escalamiento técnico cuando fue requerido.

Zoho Developer / CRM Support

SMF360 - Zoho Partner (USA / LATAM) | Dic 2024 - Feb 2025 | Remoto

Impacto: reducción de errores operativos al optimizar blueprints y workflows.

Implementación y ajuste de blueprints, workflows, validaciones y automatizaciones.
Desarrollo de bots en Zoho SalesIQ para atención y soporte.
Uso de Deluge y COQL para consultas, validaciones y lógica de negocio.

Zoho Developer

Cable Red Perú | Feb 2024 - Jun 2025 | Huancayo, Perú

Impacto: centralización comercial y adopción más efectiva del CRM.

Automatización de procesos comerciales en Zoho CRM.
Integración de Zoho SalesIQ, Zoho Desk y Zoho Sign con CRM.
Generación de reportes automáticos para el área comercial.

Full Stack Developer

Delta Tactical Gear | May 2022 - Dic 2023 | Lima, Perú

Impacto: implementación de e-commerce y automatización del flujo comercial.

Desarrollo de e-commerce con React, Tailwind y Vite.
Backend con Node.js, Express, Prisma y PostgreSQL.
Automatización de reportes de ventas e integración de pagos.

Hola, soy Jorge Andrés Romo Turco, Zoho Developer & Desk Support.

Sobre mí

Habilidades Técnicas